Suhtlustõkked

Selgitame teile, millised on suhtlemistõkked ja teie protsessis osalevad elemendid. Lisaks sellele, kuidas neid tõkkeid vältida.

1. Mis takistavad suhtlemist?

Seda tuntakse kui suhtlemistõkkeid takistustele ja raskustele, mis võivad kommunikatiivse protsessi käigus tekkida ja takistada selle õiget kulminatsiooni või moonutada algset sõnumit.

Suhtlemine on ideede ja kontseptsioonide (sageli vastastikune) edastamise protsess, mis hõlmab saatjat (kes sõnumi koostab ja kodeerib), vastuvõtjat (kes võtab selle vastu ja dekodeerib), ja füüsiline kanal, mille kaudu see edastatakse, kasutades kahe esimese vahel ühist koodi.

Kanal peab olema sõnumi edastamist soodustav, kood peab olema vastastikune ja sekkuma peavad olema nõus ka teabe edastamiseks.

Selles mõttes on suhtlemistõkked eri tüüpi õnnetused, mis hõlmavad neid protsessi kaasatud elemente. Need õnnetused võivad olla erinevat tüüpi:

• Füüsiline . Keskkonnaolud, mis moonutavad kommunikatsiooni, takistavad või takistavad seda täielikult või osaliselt. Näiteks: salvestuse olulised vead, keskkonnamüra, mis võib saatja hääle varjata, arvukate kommunikatiivsete toimingute olemasolu, muutudes samas eristamatuks, jne
• Semantika: kas need on seotud kommunikatsioonikoodiga, mis võib saatjate ja vastuvõtjate vahel varieeruda, muutes mõistmise (või lihtsalt võimatuks) mõistmise. Näiteks kui proovime lugeda teksti mõnes muus keeles või kui kasutame sama keele sõna, millel on teises riigis erinev tähendus.
• Füsioloogiline . Saatja või vastuvõtja taarad ja kehadefektid, mis muudavad need suhtlemisprotsessiks vähem sobivaks. Näiteks: kurtus, afoonia, pimedus jne.
• Psühholoogiline Need saatja ja / või vastuvõtja tingimused, mis on seotud nende emotsionaalsuse või isiksusega ja mis eelsoodustavad seda mingil viisil teatavaks suhtlusvormiks. See võib tähendada, et nad pole üldse nõus või lükkavad suhtluse lihtsalt tagasi, näiteks on närvilised, tähelepanu hajunud, hirmul jne.

Vt ka: Inimestevaheline suhtlus.

1. Kuidas vältida suhtlemistõkkeid?

Kommunikatiivsete tõkete vältimiseks on võimalusel soovitatav:

• Proovige saata selgeid sõnumeid seotud koodiga (võib-olla tuleks seda kõigepealt kontrollida).
• Propageerige, et keskkonnatingimused soodustaksid kommunikatiivset tegevust. Näiteks võib rokk-kontserdi ajal esineda olla keeruline.
• Võtke tagasisidet: vahetage saatjate ja vastuvõtjate asukohti sageli. Monoloogimise vastand.
• Olge teadlik emotsionaalsest või emotsionaalsest seisundist, mis valdab kommunikatiivse tegevuse alustamisel (või selle ajal), ning vajadusel ka oma eelsoodumustest või vajadusel eelarvamustest, et neid vaos hoida.
• Kontrollige, kas kanal soodustab suhtluse alustamist: kas ringhäälinguorganisatsioon ei kuula kedagi teist, et ta on nõus suhtlema jne.